|
Certificações Sercomtel S.A. - Telecomunicações: 1) Possui certificação na metodologia de coleta, cálculo, consolidação e envio, à ANATEL, dos indicadores de Qualidade do Serviço Telefônico Fixo Comutado, definida na Resolução: 417 (17/10/2005) - Regulamento de Indicadores de Qualidade do Serviço Telefônico Fixo Comutado - RIQ e seu anexo, e Resolução 341 (20/06/2003) - do Plano Geral de Metas da Qualidade para o Serviço Telefônico Fixo. Procedimento que garante que as exigências da ANATEL, quanto a qualidade no atendimento dos serviços de Telefonia Fixa, estão sendo cumpridas.
Órgão certificador: Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT
2) Possui certificação nos métodos de coleta, consolidação e envio dos indicadores de Qualidade do Sistema Móvel Pessoal - SMP Resolução 335 (17/04/2003). Procedimento que garante que as exigências da ANATEL, quanto a qualidade no atendimento dos serviços de Telefonia Móvel Pessoal, estão sendo cumpridas.
Órgão certificador: Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT
3) Possui serviços de certificação de conformidade dos processos de registro, coleta, tarifação e faturamento do Serviço de Telefonia Fixa Comutada - STFC (Sistema BILLING), aprovado pelo anexo à Resolução da Anatel Nº 426, de 09 de dezembro de 2005.
Órgão certificador: Bureau Veritas Certification - BVC |
..: Voltar |
 |
|
|